Close
Na 7 dní zdarma

Pro týmy všech velikostí, v cloudu

Až 3 agenti

10 $
pevný měsíční poplatek
speciální cena pro malé týmy
Na 7 dní zdarma
Platební karta není potřeba.

4–15 agentů

20 $
za agenta / měsíc
větší a rostoucí týmy
Na 7 dní zdarma
Platební karta není potřeba.

16 a více agentů? 

Nabízíme slevy pro velké týmy! Vypočítejte si svou cenu


Zdarma na 7 dní, není nutná platební karta

Výhody cloudu

  • Začněte rychle a snadno – o nastavení a hostování serveru pro váš software se postaráme.

  • Žádné servery, žádné úložiště, žádná údržba – vše pro vás zajišťujeme my.

Nejčastější otázky k cenám cloudu

Kolik bude moje předplatné Jira Service Desk stát?

Použijte náš kalkulátor a vypočtěte si měsíční cenu pro velikost vašeho týmu:

Kalkulátor ceny
Zadejte prosím platné číslo
Maximum 5000 uživatelů
Min. uživatelů
Vaše cena
-- $
celkem měsíčně
-- $
průměrná cena za agenta

Jaká je cena ročního předplatného?

Vedle měsíčního předplatného je Jira Service Desk k dispozici rovněž ve variantě ročního předplatného. Roční předplatné nabízí slevu ve výši dvou měsíčních poplatků v závislosti na tom, kolik uživatelů zakoupíte. Tady to máte rozepsáno:

Agenti Roční cena
1 - 3 100 $
4–5 $1,000
6–10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 8250 $
51–100 15 750 $
101–200 23 750 $
201–300 28 250 $
301–400 29 250 $
401–500 30 250 $
501–600 31 250 $
601–800 33 250 $
801–1000 35 250 $
1001–1200 37 250 $
1201–1400 39 250 $
1401–1600 41 250 $
1601–1800 43 250 $
1801–2000 45 250 $

Chcete-li si zobrazit úrovně nad 2000 agentů, navštivte naši licenční stránku.

Pokud si chcete koupit Jira Service Desk jako roční předplatné, jednoduše začněte s vyzkoušením na 7 dní zdarma a následně postupujte podle pokynů k přechodu na roční předplatné.

Mohu Jira Service Desk vyzkoušet bezplatně?

Samozřejmě! Prvních sedm dní je na náš účet.Začněte tím, že se zaregistrujete pro nový web Jira Service Desk. Pokud si ho zamilujete (o čemž jsem přesvědčeni), můžete Jira Service Desk dál používat. Stačí nám jen poskytnout vaše platební údaje.

Je možné prodloužit sedmidenní zkušební verzi zdarma?

Samozřejmě, stačí dát nám vědět!

Jaké druhy plateb přijímáte?

Měsíční předplatné lze platit kreditní kartou (MasterCard, Visa nebo American Express) nebo přes PayPal. Roční předplatné lze platit kreditní kartou, bankovním převodem nebo šekem.

Jaký je rozdíl mezi Jira Software, Jira Service Desk a Jira Core?

Jira Service Desk je vytvořen pro IT a servisní týmy a zajišťuje jim okamžitě vše, co potřebují pro správu incidentů, změn a problémů.

Jira Software je prostředí účelově vytvořené pro softwarové týmy. Jira Software kombinuje integrace výkonných vývojářských nástrojů s nejdůležitějšími funkcemi a prvky agile vývoje softwaru.

Jira Core je zjednodušený nástroj správy projektů pro zákazníky, kteří chtějí rozšířit používání výkonu systému Jira do své organizace.

 

Kdo jsou agenti v Jira Service Desk?

Agenti pracují na ticketech a komunikují přímo s vašimi zákazníky. Agenti mohou následující:

  • Přistupovat k zákaznickému portálu i k rozhraní pro agenty.
  • Zobrazit fronty, sestavy, cíle smluv SLA a seznam zákazníků.
  • Přidat, upravit a odstranit komentáře (soukromé i viditelné pro zákazníky) u požadavků.
  • Spravovat obsah v připojené znalostní bázi.

Jak se počítají agenti pro účely fakturace?

Agenty můžete přidávat a odebírat podle toho, jak se váš tým mění. Na konci každého fakturačního měsíčního cyklu obdržíte fakturu na následující měsíční předplatné, které bude odpovídat přesnému počtu vašich agentů Jira Service Desk. U ročního předplatného vám bude účtována úroveň, která je nejbližší vašemu počtu agentů.

Kdo jsou zákazníci v Jira Service Desk?

Zákazníkem nástroje Jira Service Desk je kdokoli, kdo vytvoří požadavky prostřednictvím zákaznického portálu nebo e-mailu. Zákazníci mohou následující:

  • Vytvářet, komentovat a sledovat požadavky skrze zákaznický portál.
  • Vytvářet a komentovat požadavky prostřednictvím e-mailu.
  • Přidávat k požadavkům komentáře a přílohy.
  • Přidávat další účastníky ke svým požadavkům.

Zákazníci mají bezplatný přístup a nepotřebují licenci k Jira Service Desk. Požadavek na podporu může vytvořit kdokoli a vy nebudete nikdy omezeni na určitý počet zákazníků, kteří k vaší podpoře mohou přistupovat.

Jaké jsou ceny znalostní báze Confluence v nástroji Jira Service Desk?

Zákazníci nástroje Jira Service Desk mohou bezplatně procházet články znalostní báze na zákaznickém portálu. Licenci pro znalostní bázi Confluence budou potřebovat pouze přispěvatelé do znalostní báze, například agenti.

Co mohou uživatelé Jira Software nebo Jira Core dělat v Jira Service Desk, pokud nemají agentskou licenci?

Uživatelé, kteří nemají licenci agentů k nástroji Jira Service Desk, mohou stále provádět různé akce v rámci ticketu, například:

  • Pomoc s diagnostikou závad prostřednictvím interních komentářů k agentům.
  • Sledování ticketů a příjem oznámení o aktualizacích.

Máte přesto dotazy k fungování rolí a licencování? Čtěte dále.

Je třeba mít stejný počet licencí pro Jira Software a Jira Service Desk?

Ne, není nutné mít stejný počet licencí pro Jira Software a Jira Service Desk. Můžete si vybrat jen to, co z každého produktu potřebujete, a to si zaplatit.

Jaké jsou rozdíly mezi možnostmi nasazení Server a Cloud?

V případě možnosti Jira Service Desk Cloud pro vás hostujeme Jira Service Desk v cloudu a vaši instanci nastavíme a zprovozníme okamžitě. Po uplynutí sedmidenní zkušební verze zdarma následuje měsíční předplatné. Jedná se obecně o nejlepší možnost pro týmy, které chtějí rychle a snadno začít pracovat a které se samy nechtějí zabývat technickými složitostmi spojenými s hostováním.

S možností Jira Service Desk Server hostujete Jira Service Desk na vlastním hardwaru. To je obvykle nejlepší možnost pro týmy, které chtějí větší flexibilitu procesu instalace a chtějí hostovat produkt na vlastních serverech. Chcete-li hostovat Jira Service Desk, je třeba po skončení 30denní bezplatné zkušební doby zakoupit licenci a tuto licenci každoročně obnovovat, aby byl zachován přístup ke službám podpory a novým verzím.

Má Jira Service Desk jednotné přihlášení SAML?

Jednotné přihlášení SAML a další pokročilé funkce zabezpečení (povinné dvoustupňové ověřování, pravidla pro tvorbu hesel, pořizování uživatelů) jsou dostupné v rámci předplatného služby Atlassian Access.

Pomocí služby Atlassian Access lze z jednoho místa spravovat uživatele a prosazovat zásady zabezpečení ve všech produktech Atlassian Cloud včetně produktů Jira, Confluence a Bitbucket.

Může se Jira Service Desk připojit k mé databázi Active Directory?

V rámci předplatného služby Atlassian Access můžete připojit software Jira Service Desk přímo k Active Directory a automatizovat proces zřizování uživatelů.

Máte další otázky?

Přečtěte si o licencích pro Atlassian Cloud.

Na 30 dní zdarma

Pro týmy všech velikostí, hostováno na vašem serveru

Server

16 500 $
jednorázová platba
Koupit
  • Zotavení po havárii podporované společností Atlassian

Data Center

12 000 $
ročně
Koupit

Nejčastější otázky k cenám s vlastní správou

Jaký je rozdíl mezi Jira Software a Jira Service Desk?

Jira Software je prostředí účelově vytvořené pro softwarové týmy. Jira Software kombinuje integrace výkonných vývojářských nástrojů s nejdůležitějšími prvky agile vývoje.

Jira Service Desk je účelově vytvořen pro IT a servisní týmy a zajišťuje jim okamžitě vše, co potřebují pro správu incidentů, změn a problémů.

Kdo jsou agenti v Jira Service Desk?

Agenti pracují na ticketech a komunikují přímo s vašimi zákazníky.

Agenti mohou:

  • Přistupovat k zákaznickému portálu i k rozhraní pro agenty.
  • Zobrazit fronty, sestavy, cíle smluv SLA a seznam zákazníků.
  • Přidat, upravit a odstranit komentáře (soukromé i viditelné pro zákazníky) u požadavků.
  • Spravovat obsah v připojené znalostní bázi.

Kdo jsou zákazníci v Jira Service Desk?

Zákazníkem nástroje Jira Service Desk je kdokoli, kdo vytvoří požadavky prostřednictvím zákaznického portálu nebo e-mailu. Zákazníci mohou následující:

  • Vytvářet, komentovat a sledovat požadavky skrze zákaznický portál.
  • Vytvářet a komentovat požadavky prostřednictvím e-mailu.
  • Přidávat k požadavkům komentáře a přílohy.
  • Přidávat další účastníky ke svým požadavkům.

Zákazníci mají bezplatný přístup a nepotřebují licenci k Jira Service Desk. Požadavek na podporu může vytvořit kdokoli a vy nebudete nikdy omezeni na určitý počet zákazníků, kteří k vaší podpoře mohou přistupovat.

Jaké jsou ceny znalostní báze Confluence v nástroji Jira Service Desk?

Zákazníci nástroje Jira Service Desk mohou bezplatně procházet články znalostní báze na zákaznickém portálu. Licenci pro znalostní bázi Confluence budou potřebovat pouze přispěvatelé do znalostní báze, například agenti.

Co mohou uživatelé Jira Software nebo Jira Core dělat v Jira Service Desk, pokud nemají agentskou licenci?

Uživatelé, kteří nemají licenci agentů k nástroji Jira Service Desk, mohou stále provádět různé akce v rámci ticketu, například:

  • Pomoc s diagnostikou závad prostřednictvím interních komentářů k agentům.
  • Sledování ticketů a příjem oznámení o aktualizacích.

Máte přesto dotazy k fungování rolí a licencování? Čtěte dále.

Je třeba mít stejný počet licencí pro Jira Software a Jira Service Desk?

Ne, není nutné mít stejný počet licencí pro Jira Software a Jira Service Desk. Můžete si vybrat jen to, co z každého produktu potřebujete, a to si zaplatit.

Jaké jsou rozdíly mezi možností Server a Cloud?

V případě možnosti Cloud pro vás hostujeme Jira Service Desk v cloudu a vaši instanci nastavíme a zprovozníme okamžitě. Po uplynutí sedmidenní zkušební verze zdarma následuje měsíční předplatné. To je obvykle nejlepší možnost pro týmy, které chtějí rychle a snadno začít pracovat a nechtějí se samy zabývat složitějšími technickými záležitostmi spojenými s hostováním.

S možností Server hostujete Jira Service Desk na vlastním hardwaru. To je obvykle nejlepší možnost pro týmy, které chtějí větší flexibilitu procesu instalace a chtějí hostovat produkt na vlastních serverech. Chcete-li hostovat Jira Service Desk, je třeba po skončení 30denní bezplatné zkušební doby zakoupit licenci a tuto licenci každoročně obnovovat, aby byl zachován přístup ke službám podpory a novým verzím.

Máte další otázky?

Přečtěte si nejčastější otázky k licencím Jira Service Desk.