Jednoduše moderní
service desk software

Pořiďte si plně vybavenou službu podpory se samoobsluhou,
automatizací, smlouvami SLA a vytvářením sestav CSAT
— již od 10 $ měsíčně. 

SPOLUPRÁCE VÝVOJÁŘŮ A IT

Vytvořeno pro DevOps

Díky propojení nástrojů Jira Service Desk a Jira Software mohou vývojářské a IT týmy spolupracovat na jedné platformě, což jim umožní rychleji řešit incidenty a s jistotou prosazovat změny. 

Snímek obrazovky
Snímek obrazovky

ZÁKAZNICKÝ PORTÁL A ZNALOSTNÍ BÁZE S CONFLUENCE

Inteligentnější samoobslužná nápověda

Umožněte svým zákazníkům zasílat požadavky prostřednictvím intuitivního portálu nebo přidejte Confluence k Jira Service Desk a získejte integrovanou znalostní bázi. Funkce strojového učení inteligentně doporučuje správné služby a učí se z každé interakce, takže se všechny odpovědi dají rychle najít. V nabídce je prostředí s osmi podporovanými jazyky k okamžitému použití. 

INSTALACE A KONFIGURACE

Plný provoz během několika dnů

Nepotřebujete žádné složité smlouvy ani drahé konzultanty. Díky předem nakonfigurovaným šablonám IT služeb a zákaznického servisu, návrhům obchodního procesu, pravidlům automatizace a zabudované e-mailové podpoře můžete začít ještě dnes.   

Snímek obrazovky

Jedna služba podpory vládne všem

Ikona

Jira Service Desk pro řízení služeb IT

V rámci softwaru Jira Service Desk jsou k dispozici šablony pro správu incidentů, problémů a změn s certifikací ITIL, které můžete začít okamžitě používat nebo si je dále přizpůsobit.

Ikona

Jira Service Desk pro zákaznický servis

Díky vícekanálové podpoře prostřednictvím webu, e-mailu a mobilních zařízení můžete poskytovat dokonalý zákaznický servis. Na jediné platformě Jira budou požadavky zákazníků úzce propojeny s plány vývoje.

Ikona

Zvyšte výkon své technické podpory

Službu podpory si můžete dále přizpůsobit pomocí více než 600 kompatibilních aplikací, které jsou k dispozici na Atlassian Marketplace.

S důvěrou více než 25 tisíc organizací po celém světě

Twitter díky softwaru Jira Service Desk snížil objem e-mailové podpory o 80 %.

IT tým společnosti Spotify s pomocí softwaru Atlassian podporuje její ohromný růst.


Vyzkoušejte Jira Service Desk zdarma na 7 dní

Malé týmy

10 $
pevný měsíční poplatek
až pro tři agenty
Platební karta není potřeba.

Rostoucí týmy

20 $
za agenta, měsíčně
pro 4 – 15 agentů
Platební karta není potřeba.
IT podpora
Ikona

Co je služba podpory?

Služba podpory je platforma, prostřednictvím které zaměstnanci pokládají dotazy, hlásí incidenty nebo žádají o nové služby. Může zahrnovat cokoli – od základní podpory po plnohodnotnou správu služeb s certifikací ITIL. Chcete se dozvědět více o rozdílech mezi podporou (helpdeskem), službou podpory a řízením služeb IT? Navštivte naše centrum IT zdrojů. 

Ikona

Staňte se IT ninjou

Přečtěte si informace o doporučených postupech ve správě služeb a znalostí, DevOps a dalších věcech. Jira Service Desk je flexibilní a vyhovuje velkým i malým organizacím. Přijměte postupy ITIL nebo pouze zjednodušte své současné obchodní procesy.

Ikona

Ukázka Jira Service Desk

Chcete vidět Jira Service Desk v akci? Připojte se k našim každotýdenním ukázkám produktů s možností pokládat v reálném čase dotazy. Získejte informace od některého z našich odborníků nebo si pořiďte bezplatnou zkušební verzi a vyzkoušejte si to sami.