Jednoduše moderní
service desk software
Pořiďte si plně vybavenou službu podpory se samoobsluhou,
automatizací, smlouvami SLA a vytvářením sestav CSAT
— již od 10 $ měsíčně.
Software služby podpory pro moderní IT týmy
SPOLUPRÁCE VÝVOJÁŘŮ A IT
Vytvořeno pro DevOps
Díky propojení nástrojů Jira Service Desk a Jira Software mohou vývojářské a IT týmy spolupracovat na jedné platformě, což jim umožní rychleji řešit incidenty a s jistotou prosazovat změny.
ZÁKAZNICKÝ PORTÁL A ZNALOSTNÍ BÁZE
Inteligentnější samoobslužná nápověda
Funkce strojového učení inteligentně doporučuje správné služby a učí se z každé interakce, takže se vaši zákazníci vždy dostanou k nápovědě, kterou potřebují. V nabídce je prostředí s osmi podporovanými jazyky k okamžitému použití.
INSTALACE A KONFIGURACE
Plný provoz během několika dnů
Nepotřebujete žádné složité smlouvy ani drahé konzultanty. Díky předem nakonfigurovaným šablonám IT služeb a zákaznického servisu, návrhům obchodního procesu, pravidlům automatizace a zabudované e-mailové podpoře můžete začít ještě dnes.
Jedna služba podpory vládne všem
Jira Service Desk pro řízení služeb IT
V rámci softwaru Jira Service Desk jsou k dispozici šablony pro správu incidentů, problémů a změn s certifikací ITIL, které můžete začít okamžitě používat nebo si je dále přizpůsobit.
Jira Service Desk pro zákaznický servis
Díky vícekanálové podpoře prostřednictvím webu, e-mailu a mobilních zařízení můžete poskytovat dokonalý zákaznický servis. Na jediné platformě Jira budou požadavky zákazníků úzce propojeny s plány vývoje.
Zvyšte výkon své technické podpory
Službu podpory si můžete dále přizpůsobit pomocí více než 350 kompatibilních aplikací, které jsou k dispozici na Atlassian Marketplace.
S důvěrou více než 25 tisíc organizací po celém světě
Twitter díky softwaru Jira Service Desk snížil objem e-mailové podpory o 80 %.
IT tým společnosti Spotify s pomocí softwaru Atlassian podporuje její ohromný růst.
Vyzkoušejte Jira Service Desk zdarma na 7 dní
Malé týmy
Rostoucí týmy
Co je služba podpory?
Služba podpory je platforma, prostřednictvím které zaměstnanci pokládají dotazy, hlásí incidenty nebo žádají o nové služby. Může zahrnovat cokoli – od základní podpory po plnohodnotnou správu služeb s certifikací ITIL. Chcete se dozvědět více o rozdílech mezi podporou (helpdeskem), službou podpory a řízením služeb IT? Navštivte naše centrum IT zdrojů.
Staňte se IT ninjou
Přečtěte si informace o doporučených postupech ve správě služeb a znalostí, DevOps a dalších věcech. Jira Service Desk je flexibilní a vyhovuje velkým i malým organizacím. Přijměte postupy ITIL nebo pouze zjednodušte své současné obchodní procesy.
Ukázka Jira Service Desk
Chcete vidět Jira Service Desk v akci? Připojte se k našim každotýdenním ukázkám produktů s možností pokládat v reálném čase dotazy. Získejte informace od některého z našich odborníků nebo si pořiďte bezplatnou zkušební verzi a vyzkoušejte si to sami.